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Satisfacción de los grupos de interés

La estrategia para promover la calidad en la URV considera que el conocimiento de la satisfacción de los grupos de interés es un elemento clave para garantizar la mejora continua.

Esto conlleva que la satisfacción de los grupos de interés sea un aspecto muy relevante del Sistema Interno de Garantia de Calidad de los centros, donde se establecen distintos mecanismos para su recogida, como, por ejemplo, las encuestas para conocer la opinión de varios colectivos y los diferentes canales de expresión y atención de consultas, quejas, reclamaciones y felicitaciones que articulan los centros.

MAPA DE ENCUESTAS	Dirigidas a	Nivel	Órgano responsable de la gestión	Instrumento			Periodicidad
	Estudiantes	Grado	URV: Oficina de Programación y Calidad	Satisfacción con la titulación	Encuesta titulación de grado	Versión para los estudiantes de 1.er curso	Anual
						Versión para los estudiantes que no son de primero y no acaban.	Anual
						Versión para estudiantes que acaban	Anual
				Satisfacción con las asignaturas	Encuesta prácticas externas		Anual
					Encuesta trabajo de fin de grado		Anual
					Encuesta asignatura de grado		Cuatrimestral
			URV: Servicio de Recursos Humanos	Satisfacción con el profesorado	Encuesta profesorado de grado		Cuatrimestral
		Grado/Máster	Red Vives	Proyecto Vía Universitaria			Trienal
		Máster	URV: Oficina de Programación i Calidad	Satisfacción con la titulación	Encuesta organización del máster		Anual
				Satisfacción con las asignaturas	Encuesta prácticas externas		Anual
					Encuesta trabajo de fin de máster		Anual
					Encuesta asignatura de máster		Cuatrimestral
			URV: Servicio de Recursos Humanos	Satisfacción con el profesorado	Encuesta profesorado de máster		Cuatrimestral
		Doctorado	URV: Escuela de Postgrado y Doctorado	Satisfacción con el programa de doctorado	Encuesta de satisfacción a los doctorandos/as		Bienal
	Titulados	Grado	Agencia de Calidad Universitaria de Cataluña	Satisfacción de los titulados recientes	Titulados/as de grado		Anual
		Máster			Titulado/as de máster		Anual
		Grado		Inserción laboral: perspectiva de los titulados	Titulados/as de grado		Trienal
		Máster			Titulado/as de máster		Trienal
		Doctorado			Doctorados/das		Trienal
	Profesorado	Grado	URV: Oficina de Programación y Calidad	Encuesta de satisfacción al profesorado sobre su satisfacción con la titulación			Vinculada a la acreditación
		Máster
		Doctorado	URV: Escuela de Postgrado y Doctorado	Encuesta de satisfacción a los directores de tesis			Bienal
	Empleadores	Grado/Máster	Agencia de Calidad Universitaria de Cataluña	Inserción laboral: perspectiva de los empleadores			Trienal

Encuestas URV dirigidas a estudiantes de:

Grado y Máster
- Acceder
- Metodología: Los cuestionarios de satisfacción estan diseñadois para ser visualizados desde cualquier dispositivo electrónico. El objetivo es mejorar la participación, fruto de facilitar el acceso vía móvil y así favorecer que los estudiantes puedan responder a una encuesta virtual aún estando presencialemnte en el aula.
- Resultados:
  - Satisfacción con las titulaciones: Indicadores URV.
  - Satisfacción con las asignaturas: Indicadores URV
  - Informe de valoración de los estudiantes en relación a la satisfacción con el profesorado de grado y máster. (Solo disponible en catalán)
Doctorado
- La Escuela de Postgrado y Doctorado es la unidad de referencia y coordinación para las encuestas que se dirigen a programas doctorales.