saltar al contingut principal
Cercar
URV

Resultats - USTROV , YURY


USTROV , YURY

Tesis Doctorals Dirigides / Theses 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Publicacions en Revista / Papers 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Llibres / Books 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Capítols de Llibre / Book chapters 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Altres Documents / Other documents 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Patents Sol.licitades / Patents 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Congressos / Conferences 
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Autor/a: Ustrov, Y.; Valverde, M.; Chicu, D.; Ryan, G.; Pàmies, M.M.
Títol: What do we learn from testing the service-profit chain in hotels?
Congrés/acte: ACEDE. XXIV Congreso Nacional
Lloc de celebració: Castelló
Any: 2014
Autor/a: Pàmies, M.M.; Ryan, G.; Valverde, M.; Hernández-Maskivker, G.; Ustrov, Y.
Títol: El rol de la cultura en el comportamiento del consumidor en situaciones de espera
Congrés/acte: ACEDE. XXIV Congreso Nacional
Lloc de celebració: Castelló
Any: 2014
Autor/a: Ustrov, Y.; Valverde, M.; Chicu, D.; Hernandez-Maskivker, G.
Títol: Emotional contagion and its customer outcomes in high-contact services
Congrés/acte: EURAM 2014
Lloc de celebració: València
Any: 2014
Autor/a: Chicu, D.; Valverde, M.; Ryan, G.; Ustrov, Y.; Pàmies, M.M.
Títol: Managing the employee-customer encounter in remote services
Congrés/acte: EURAM 2014
Lloc de celebració: València
Any: 2014
Autor/a: Pàmies, M.M.; Ryan, G.A.; Hernandez-Maskivker, G.; Valverde, M.; Ustrov, Y.
Títol: Managing the wait in the international context
Congrés/acte: EURAM 2014
Lloc de celebració: València
Any: 2014
Autor/a: Ustrov, Y.; Valverde, M.; Ryan, G.
Títol: Wine tourism service encounters: factors around the purchase amount in a small winery
Congrés/acte: 3rd INTERNATIONAL CONGRESS UNITWIN Network UNESCO CHAIR 'Culture, Tourism, Development' - TOURISM AND GASTRONOMY HERITAGE. FOODSCAPES, GASTROREGIONS AND GASTRONOMY TOURISM
Lloc de celebració: Barcelona
Any: 2014
Autor/a: Ustrov, Y.; Valverde, M.; Chicu, D.; Ryan, G.
Títol: Testing the service-profit chain on Catalan hotels
Congrés/acte: OCITUR 2014 - 2n Congrés d'Oci i Turisme
Lloc de celebració: Mataró
Any: 2014
Autor/a: Chicu, D.; Valverde, M.; Ryan, G.; Ustrov, Y.; Pàmies, M.M.
Títol: Linking employee behaviour, customer satisfation and organisational performance
Congrés/acte: ACEDE 2014
Lloc de celebració: Castelló
Any: 2014