01

Proporcionar informació sobre la URV i sobre els diferents serveis del CRAI de forma presencial i personalitzada. Atenem les consultes virtuals amb el compromís de contestar-les en un termini màxim de 72 hores.

02

Proporcionar espais individuals i col.lectius per a l´estudi, l´aprenentatge i el treball en grup, equipats amb els mitjans multimèdia de suport adients.

03

Garantir l´accés al serveis en uns horaris adaptats a les necessitats dels membres de la comunitat universitària.

04

Capacitar els usuaris per utilitzar correctament els serveis, l´equipament del CRAI i per localitzar la documentació en tots els mitjans disponibles: catàlegs, bases de dades, repositoris, etc.

05

Donar support al PDI en la creació de materials docents i multimèdia, i assessorament sobre la propietat intel.lectual d´aquestos.

06

Col·laborar activament amb professors i investigadors per incorporar les tecnologies de la informació en les seves activitats de docència i recerca.

07

Donar suport a l´estudiantat en l´elaboració dels seus treballs acadèmics.

08

Donar suport al PDI i a l´estudiantat per la millora de les seves competències lingüístiques, especialment d´anglès, castellà i català.

09

Analitzar els suggeriments i reclamacions tot incorporant-los, si és el cas, en les accions de millora del servei.

10

Revisar periòdicament els compromisos de qualitat, tenint en compte els resultats obtinguts i l´opinió dels usuaris.